5 ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE CONFLITOS

5 ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE CONFLITOS

Em qualquer situação que envolva mais de uma pessoa, o conflito pode surgir. As causas do conflito gama de diferenças filosóficas e objetivos divergentes para os desequilíbrios de poder. Não gerenciado ou mal geridos conflitos gerar uma quebra de confiança e produtividade perdida. Para as pequenas empresas, onde o sucesso depende de muitas vezes a coesão de algumas pessoas, perda de confiança e produtividade pode sinalizar a morte do negócio. Com uma compreensão básica das cinco estratégias de gestão de conflitos, os proprietários de pequenas empresas podem lidar melhor com os conflitos antes que eles aumentem além do reparo.

Obsequioso

A estratégia de acomodar essencialmente envolve o lado oposto o que quer. A utilização de um alojamento geralmente ocorre quando uma das partes deseja manter a paz ou percebe a questão menor. Por exemplo, um negócio que exige vestido formal pode instituir uma política casual sexta-feira como um meio de baixo estacas de manter a paz com a classificação e arquivo. Funcionários que usam alojamento como estratégia principal a gestão de conflitos, no entanto, pode acompanhar e desenvolver ressentimento.

Evitando

A estratégia de prevenção visa adiar indefinidamente o conflito. Ao atrasar ou ignorar o conflito, o avoider espera que o problema se resolva sem um confronto. Aqueles que ativamente evitar conflito frequentemente têm baixa autoestima ou manter uma posição de baixa potência. Em algumas circunstâncias, evitando pode servir como uma estratégia rentável gestão de conflitos, como após a demissão de um empregado popular, mas improdutivo. A contratação de um substituto mais produtivo para a posição alivia muito do conflito.

Colaborar

Colaboração funciona integrando ideias apresentadas por várias pessoas. O objetivo é encontrar uma solução criativa aceitável para todos. Colaboração, apesar de útil, exige um compromisso de tempo significativo não apropriado para todos os conflitos. Por exemplo, um proprietário do negócio deve trabalhar em colaboração com o gerente de estabelecer políticas, mas tomada de decisão colaborativa sobre material de escritório desperdiça tempo melhor gasto em outras atividades ..

Comprometedor

A estratégia de comprometer normalmente chama para ambos os lados de um conflito para dar-se elementos de sua posição, a fim de estabelecer uma aceitável, se não a solução, agradável. Esta estratégia prevalece na maioria das vezes em conflitos em que as partes detêm o poder aproximadamente equivalente. Os donos de empresas empregam frequentemente compromisso na negociação de contratos com outras empresas quando cada partido está a perder algo de valor, como um cliente ou serviço necessário.

Competindo

Competição funciona como um jogo de soma zero, em que um lado ganha e outro perde. Personalidades altamente assertivas muitas vezes caem de volta na competição como uma estratégia de gestão de conflitos. A estratégia competitiva funciona melhor em um número limitado de conflitos, tais como situações de emergência. Em geral, o benefício donos de empresas de realizar a estratégia competitiva em reserva para situações de crise e as decisões que geram má vontade, como reduções salariais ou demissões.